Doel.web.id – Ketika berbicara soal bisnis online, hal yang sering bikin pusing itu adalah membalas chat pelanggan satu per satu. Apalagi kalau pesannya masuk terus menerus, bisa bikin kewalahan. Di sinilah trik cara buat auto chat WhatsApp bisa jadi penyelamat. Dengan fitur ini, kamu bisa lebih hemat waktu, tetap ramah ke pelanggan, dan membuat bisnis terlihat lebih profesional. Nah, gimana sih cara buat auto chat WhatsApp biar praktis dan efektif? Yuk, kita bahas tuntas di artikel ini!
Tabel Konten
Kenapa Perlu Auto Chat WhatsApp?
Sebelum masuk ke teknis, kamu perlu tahu dulu kenapa auto chat ini penting. Dalam bisnis online, kecepatan respon itu berpengaruh banget. Pelanggan nggak suka nunggu lama, bahkan ada yang bisa langsung kabur kalau pesan mereka nggak dibalas. Nah, dengan cara buat auto chat WhatsApp, kamu bisa kasih jawaban cepat meski lagi sibuk.
Selain itu, auto chat bikin bisnis kamu terlihat lebih profesional. Bayangkan, setiap ada pelanggan yang nanya, mereka langsung dapat jawaban awal yang sopan dan informatif. Hal ini tentu bikin mereka merasa dihargai.
Manfaat Auto Chat WhatsApp untuk Bisnis Online
Auto chat memiliki beberapa manfaat seperti:
- Membalas pesan lebih cepat tanpa harus standby 24 jam.
- Memberikan informasi dasar seperti katalog, harga, atau alamat toko dengan cepat.
- Menghemat energi kamu supaya bisa fokus ke hal lain.
- Membuat pelanggan merasa lebih nyaman karena mendapat respon instan.
- Meningkatkan peluang closing karena interaksi berjalan lancar.
Cara Buat Auto Chat WhatsApp dengan Mudah
Ada beberapa cara buat auto chat WhatsApp yang bisa kamu coba seperti:
1. Menggunakan WhatsApp Business
Ini cara paling mudah dan resmi dari WhatsApp sendiri. Kamu tinggal unduh aplikasi WhatsApp Business, lalu aktifkan fitur auto reply. Di sini kamu bisa atur pesan otomatis seperti sapaan awal, pesan di luar jam kerja, hingga jawaban untuk pertanyaan umum.
Contoh auto chat “Halo, terima kasih sudah menghubungi toko kami. Kami akan segera membalas pesan kamu. Untuk info produk, silakan cek katalog di menu profil.” Dengan WhatsApp Business, kamu bisa kelihatan lebih profesional karena pelanggan langsung tahu kalau bisnis kamu serius.
2. Pakai Fitur Greeting Message
Greeting Message atau pesan sambutan ini sangat membantu untuk menyapa pelanggan baru. Fitur ini biasanya dipakai buat bikin kesan ramah di awal percakapan. Jadi, setiap ada yang chat pertama kali, mereka langsung dapat balasan otomatis. Contoh pesan sambutan “Hai, selamat datang di toko online kami. Ada yang bisa kami bantu hari ini?”
3. Menggunakan Away Message
Kalau kamu lagi nggak bisa balas pesan, away message bisa jadi solusi. Pesan ini otomatis terkirim saat jam kerja kamu sudah selesai atau saat lagi sibuk. Contoh auto chat away “Halo, saat ini kami sedang offline. Tapi jangan khawatir, pesan kamu sudah kami terima dan akan dibalas besok jam kerja.”
4. Buat Quick Replies
Selain auto chat, WhatsApp Business juga punya fitur quick replies. Ini cocok banget kalau ada pertanyaan yang sering ditanya pelanggan, misalnya soal ongkir, harga, atau stok barang. Kamu tinggal simpan template pesan dan bisa dipakai berulang. Contoh quick replies “Kami kirim barang menggunakan JNE, J&T, dan SiCepat. Estimasi sampai 2-4 hari kerja.”
Baca juga: Cara Efektif Menggunakan Bulk WhatsApp Sender untuk Meningkatkan Bisnis
5. Pakai Aplikasi Pihak Ketiga
Kalau kebutuhan bisnis kamu lebih kompleks, bisa coba aplikasi pihak ketiga. Ada banyak aplikasi yang bisa dipakai untuk auto reply WhatsApp dengan fitur lebih lengkap, misalnya chatbot cerdas, balasan berdasarkan kata kunci, atau integrasi dengan sistem CRM. Tapi, sebelum pakai aplikasi pihak ketiga, pastikan pilih yang aman dan terpercaya ya. Karena kamu bakal kasih akses ke data penting.
Contoh Skenario Auto Chat WhatsApp
Biar lebih jelas, ini ada contoh penerapan auto chat untuk bisnis online:
- Saat pelanggan pertama kali chat: “Halo, terima kasih sudah menghubungi kami. Kamu bisa lihat katalog produk di link berikut: …”
- Saat di luar jam kerja: “Terima kasih sudah menghubungi. Saat ini kami sedang offline, tapi kami akan balas pesan kamu besok ya.”
- Saat ada pertanyaan umum: “Untuk ongkir, kami bekerja sama dengan beberapa ekspedisi. Estimasi sampai 2-4 hari.”
Dengan contoh ini, kamu bisa atur flow komunikasi supaya pelanggan merasa selalu dilayani.
Kesalahan yang Harus Dihindari dalam Auto Chat WhatsApp
Banyak orang yang asal bikin auto chat, hasilnya malah bikin pelanggan ilfeel. Beberapa kesalahan umum yang wajib kamu hindari antara lain:
- Pesan terlalu panjang sampai bikin bosan.
- Balasan yang terlalu kaku seperti robot.
- Tidak ada opsi untuk chat langsung dengan admin.
- Pesan otomatis dikirim terlalu sering.
Kalau hal-hal ini dilakukan, auto chat malah bisa jadi bumerang buat bisnis kamu.
Itulah tadi cara buat auto chat WhatsApp dengan mudah, cocok banget buat kamu yang lagi jalani bisnis online. Fitur ini bukan cuma bikin kerjaan lebih ringan, tapi juga bikin pelanggan merasa diperhatikan. Ingat, meski auto chat itu praktis, jangan sampai bikin interaksi jadi dingin.
Tetap sisipkan sentuhan manusiawi agar pelanggan betah. Jadi, apakah kamu sudah siap mencoba cara buat auto chat WhatsApp untuk bisnis online kamu? Jangan tunggu lama, karena semakin cepat kamu terapkan, semakin cepat pula kamu bisa rasakan manfaatnya.
Cara Buat Auto Chat WhatsApp dengan Mudah, Cocok untuk Bisnis Online